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未來,酒店應該擁有什么樣的前臺呢?

未來,酒店應該擁有什么樣的前臺呢?

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-10-29 11:47
  • 訪問量:

【概要描述】有的品牌酒店已經開始采用“自助入住”服務,它使客人可以繞過傳統的登記入住流程。

未來,酒店應該擁有什么樣的前臺呢?

【概要描述】有的品牌酒店已經開始采用“自助入住”服務,它使客人可以繞過傳統的登記入住流程。

  • 分類:公司新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-10-29 11:47
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有的品牌酒店已經開始采用“自助入住”服務,它使客人可以繞過傳統的登記入住流程。

可以這么說,自助入住的優勢就是節省時間。自助服務機或移動入住設備可以幫助客人快速辦理事務或完全跳過前臺。這些系統在規模較大的酒店中具有更多的優勢。規模較大的酒店每天都有成千上百的旅客入住,自助入住選項可以給每一位客人提供更好的客戶服務,即使有的旅客并不使用它。使用自助服務機的客人可以幫助縮短前臺的排隊時間,排隊長度沒有了額外的壓力,前臺人員就能更好地集中注意力和精力,幫助那些需要幫助的客人。

規模較小的酒店也可以從中受益。酒店規模小,它的工作人員也相應較少。通常,每個員工都需要擔任多項職責。理想情況下,前臺一直是有人的,但是在現實中,這是不太可能的。在夜班時,前臺人員運送行李或拿毛巾給酒店客人的現象時有發生。在離開前臺的這段時間,偶爾會有客人需要辦理入住手續。在前臺人員回來之前,大堂的自助服務機可以發揮作用,幫助客人辦理入住。

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